Fique por dentro de nossa Política de Privacidade, Trocas e Devoluções!

🛡️ Política de Privacidade e Troca/Devolução

Última atualização: 21 de julho de 2025

 

Seja bem-vindo(a) à Loja Festejarhttps://festejarloja.com
Esta página tem o objetivo de informar nossos clientes sobre como tratamos dados pessoais e quais são os direitos e condições em caso de trocas e devoluções. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.


 

🔐 Política de Privacidade

1. Coleta de Dados

Ao visitar ou comprar em nosso site, coletamos as seguintes informações:

  • Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, endereço, e-mail e dados de pagamento;

  • Informações de navegação via cookies (para melhorar sua experiência);

  • Histórico de compras.

 

2. Uso das Informações

Utilizamos os dados para:

  • Processar e entregar pedidos;

  • Emitir notas fiscais;

  • Cumprir obrigações legais;

  • Enviar comunicações importantes (ex: atualizações de pedidos, ofertas ou suporte).

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

 

3. Segurança

Adotamos práticas seguras de armazenamento e transmissão de dados, utilizando conexões criptografadas (HTTPS), proteção por firewalls e acesso restrito às informações.

 

4. Seus Direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso ou correção de seus dados;

  • Solicitar exclusão de dados, quando aplicável;

  • Revogar consentimento de uso;

  • Solicitar portabilidade.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: SAC@festejarloja.com

 

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e personalizar conteúdos e anúncios. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.


 

🔁 Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra ou houver algum problema com o produto, estamos à disposição para ajudar.

 

1. Prazo para Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

  • Você tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou arrependimento da compra, em compras online.

  • O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e nota fiscal.

 

2. Troca por Defeito

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos, você poderá solicitar a troca ou reembolso.

  • Produtos com indícios de mau uso, dano acidental ou desgaste natural não serão trocados.

 

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para SAC@festejarloja.com com:

  • Número do pedido;

  • Nome completo e CPF;

  • Descrição detalhada do problema;

  • Fotos do produto, se necessário.

Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções.

 

4. Reembolso

O valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora);

  • Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis.

 

5. Custos de Envio

  • Se o erro ou defeito for da Loja Festejar, nós assumimos todos os custos de frete.

  • Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme avaliação individual.


 

📬 Contatos


 

📌 Disposições Finais

Nos reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica. Quaisquer alterações serão publicadas nesta mesma página com data de atualização.

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