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🛡️ Política de Privacidade e Troca/Devolução
Última atualização: 21 de julho de 2025
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Esta página tem o objetivo de informar nossos clientes sobre como tratamos dados pessoais e quais são os direitos e condições em caso de trocas e devoluções. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.
🔐 Política de Privacidade
1. Coleta de Dados
Ao visitar ou comprar em nosso site, coletamos as seguintes informações:
-
Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, endereço, e-mail e dados de pagamento;
-
Informações de navegação via cookies (para melhorar sua experiência);
-
Histórico de compras.
2. Uso das Informações
Utilizamos os dados para:
-
Processar e entregar pedidos;
-
Emitir notas fiscais;
-
Cumprir obrigações legais;
-
Enviar comunicações importantes (ex: atualizações de pedidos, ofertas ou suporte).
Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
3. Segurança
Adotamos práticas seguras de armazenamento e transmissão de dados, utilizando conexões criptografadas (HTTPS), proteção por firewalls e acesso restrito às informações.
4. Seus Direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
-
Solicitar acesso ou correção de seus dados;
-
Solicitar exclusão de dados, quando aplicável;
-
Revogar consentimento de uso;
-
Solicitar portabilidade.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: SAC@festejarloja.com
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e personalizar conteúdos e anúncios. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
🔁 Política de Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra ou houver algum problema com o produto, estamos à disposição para ajudar.
1. Prazo para Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
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Você tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou arrependimento da compra, em compras online.
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O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e nota fiscal.
2. Troca por Defeito
-
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos, você poderá solicitar a troca ou reembolso.
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Produtos com indícios de mau uso, dano acidental ou desgaste natural não serão trocados.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail para SAC@festejarloja.com com:
Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções.
4. Reembolso
O valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
5. Custos de Envio
-
Se o erro ou defeito for da Loja Festejar, nós assumimos todos os custos de frete.
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Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme avaliação individual.
📬 Contatos
📌 Disposições Finais
Nos reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica. Quaisquer alterações serão publicadas nesta mesma página com data de atualização.
